POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En passant une commande sur Atflbox.com boutique, Vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté cette politique suivante.

Retours et remboursements

Notre politique dure 14 jours à compter de la date d'arrivée. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si un client signale un produit défectueux/cassé, il/elle sera obligé(e) d'envoyer des photos/vidéos des défauts qu'il prétend être erronés avec les produits à l'adresse e-mail du service client du site. Après avoir reçu des photos, notre cclientle support les transmettra dans un fichier à l'équipe des opérations où ils confirmeront si la réclamation du client est exacte. Si le client demande un remboursement et que cela s'est passé dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous procéderons au remboursement. Si le client demande un retour, nous communiquerons avec l'équipe des opérations, nous enverrons une étiquette de retour à ce client, une fois confirmé, nous aurons un autre produit envoyé dès que possible.

Termes et conditions:

Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, mauvais article ou article endommagé). Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à zzy@atflbox.com pour plus d'informations.

S'il vous plait soyez informé que tu dois payer les frais d'expédition de retour. Pas d'étiquette d'expédition prépayée.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement (2 à 5 jours ouvrables) avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à zzy @atflbox.com

Annuler la commande

Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 6 heures à compter de l'heure d'achat le même jour. Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement et de transaction (30 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l'annulation.

 Nous n'émettons un remboursement et n'autorisons un retour que si le cas du client respecte les conditions énoncées ci-dessus.

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